Agenda y servicios
Configurá SecretarIA para servicios a domicilio
Definí cobertura, ubicación del cliente y tiempos de traslado para ofrecer turnos a domicilio sin tratar cualquier horario libre como reservable.
Los servicios a domicilio agregan dos datos que una agenda común no necesita: dónde está el cliente y cuánto tiempo necesitás para trasladarte.
1. Creá un servicio a domicilio
Abrí Servicios y elegí la modalidad a domicilio cuando corresponda.
Mantené separado un servicio presencial de uno a domicilio si sus reglas operativas son distintas.
2. Definí tu área de cobertura
Agregá las localidades en las que realmente trabajás.
SecretarIA usa localidades reconocidas para validar cobertura. Una descripción libre como “zona norte” no reemplaza esa configuración.
3. Configurá el tiempo de traslado
En Configuración → Disponibilidad de agenda definí el tiempo necesario entre turnos a domicilio.
Ese margen forma parte del cálculo de disponibilidad. Por eso un horario puede parecer libre y, aun así, no ser ofrecido.
4. Dejá que el cliente informe su ubicación
Cuando un cliente pide un turno a domicilio, SecretarIA necesita una dirección o ubicación que pueda validar.
Según el canal, el cliente puede escribir una dirección o compartir su ubicación.
Tener una ubicación válida no confirma por sí solo el turno: todavía deben cumplirse cobertura, disponibilidad y las demás reglas de reserva.
5. Probá un caso dentro de cobertura
Hacé una reserva de prueba con una dirección dentro de una localidad configurada.
Verificá que SecretarIA pueda continuar hasta ofrecer horarios válidos.
6. Probá también un caso fuera de cobertura
Usá una ubicación fuera del área configurada.
SecretarIA no debe inventar una localidad ni ofrecer el servicio como si estuviera cubierto. El cliente tendrá que corregir la ubicación o elegir otra alternativa disponible.
7. Revisá el turno en Agenda
Los turnos a domicilio conservan la ubicación asociada.
Al crear o reprogramar manualmente, revisá que la ubicación siga correspondiendo al cliente y al servicio.
Para completar tu configuración
Si todavía no preparaste horarios y servicios generales, empezá por Configurar SecretarIA para trabajar con turnos.