Cómo SecretarIA gestiona tus turnos

Este recorrido sirve para consultorios, estudios, clases, servicios profesionales y otros negocios donde la atención se organiza por horario.

1. Creá tus servicios

Abrí Servicios y definí cada tipo de atención que querés ofrecer.

Revisá especialmente nombre, duración, modalidad, estado activo y forma de cobro cuando corresponda.

Usá servicios separados cuando la duración o la modalidad cambian de forma material.

2. Configurá tu horario semanal

Abrí Configuración → Disponibilidad de agenda.

En Horario semanal, cargá los días y franjas en los que normalmente atendés. SecretarIA usa esa disponibilidad junto con la duración del servicio para calcular horarios posibles.

3. Sumá bloqueos y excepciones

Usá Excepciones para los días que no siguen tu rutina.

Podés bloquear una fecha o franja, crear bloqueos recurrentes o abrir excepcionalmente un horario fuera de tu semana habitual.

Una apertura excepcional agrega disponibilidad, pero no ignora turnos existentes ni otros conflictos.

4. Ajustá las reglas entre turnos

En la misma configuración podés definir separación entre turnos.

Si el servicio es a domicilio también interviene el tiempo de traslado. Si usa cobro integrado, la política de pago puede reservar temporalmente el horario mientras el cliente completa el checkout.

5. Conectá Google Calendar si lo necesitás

Si usás Google Calendar, abrí su integración y comprobá el estado.

SecretarIA sigue siendo la autoridad sobre disponibilidad y turnos; Google Calendar funciona como integración de sincronización, no reemplaza las reglas configuradas en SecretarIA.

6. Probá una reserva

Hacé una prueba desde el canal que uses con tus clientes.

Pedí un horario dentro de tu disponibilidad y verificá después el turno desde Agenda.

Probá también un horario bloqueado o fuera de atención: SecretarIA no debería ofrecerlo como disponible.

7. Operá los cambios desde Agenda

Un turno existente puede tener acciones de reprogramación o cancelación según el flujo disponible.

Reprogramar vuelve a validar disponibilidad. Cancelar y reprogramar son operaciones diferentes.

Si tu operación es distinta

• Para visitas al domicilio del cliente: Servicios a domicilio.
• Para reservar sólo después del pago: Cobrá una reserva con Mercado Pago.