Canales
Cómo SecretarIA atiende a tus clientes
Mirá cómo SecretarIA recibe consultas, usa la información de tu negocio y te deja intervenir cuando una conversación necesita atención humana.
SecretarIA puede funcionar como la recepción digital de tu actividad. Los mensajes que llegan por un canal conectado forman una conversación y el asistente responde dentro de la información, capacidades y reglas que configuraste para tu negocio.
Qué puede hacer durante una atención
Según las funciones habilitadas en tu cuenta, una conversación puede servir para responder consultas sobre tu actividad y tus servicios, orientar al cliente, consultar disponibilidad y avanzar con una reserva cuando usás Agenda, y pedir intervención humana cuando el caso necesita que lo continúes vos.
SecretarIA no convierte cada mensaje en una acción. Disponibilidad, reservas, cobros y estados siguen las reglas determinísticas del producto.
Vos decidís cuándo automatiza
En Configuración → Asistente podés definir horarios, pausas y automatización por canal. Un canal puede seguir conectado aunque quieras responder manualmente durante un período.
Podés supervisar la conversación
Abrí Conversaciones para ver los intercambios y continuar un handoff cuando SecretarIA solicite intervención.
La ficha de Clientes conserva la información operativa del contacto. Si de una conversación nace un turno, ese turno aparece además en Agenda: conversación, cliente y reserva son piezas relacionadas, no el mismo registro.
Probalo con un caso real
Después de configurar tu negocio y un canal, escribile como lo haría un cliente. Probá una pregunta frecuente y, si usás Agenda, una consulta de disponibilidad.
Si tu recepción principal es WhatsApp, seguí Atendé clientes por WhatsApp con SecretarIA. Para el circuito de reservas, mirá Cómo SecretarIA gestiona tus turnos.